Sosyal Medya İlkeleri

1. Saygı ve Profesyonellik

Sosyal medya hesaplarımızı kullanırken her zaman saygılı ve profesyonel bir dil kullanırız. Tartışmalara saygı duyarız ve olumlu bir iletişim ortamını teşvik ederiz.

2. Doğruluk ve Güvenilirlik

Paylaştığımız bilgilerin doğru ve güvenilir olmasına dikkat ederiz. Yanıltıcı veya yanlış bilgi yayınlamaktan kaçınırız ve kaynakları belirtiriz.

3. Gizlilik ve Kişisel Bilgiler

Çalışanlarımızın, müşterilerimizin ve iş ortaklarımızın gizliliğine saygı gösteririz. Kişisel bilgilerinizi ve hassas bilgileri sosyal medya platformlarında paylaşmaktan kaçınırız.

4. İzni Olmayan Paylaşımlar

İzni olmayan fotoğraf, video veya içerik paylaşmaktan kaçınırız. Müşteri veya iş ortaklarımızın izni olmadan özel bilgilere veya içeriğe erişim sağlamayız.

5. Marka Temsilciliği

Sosyal medya hesaplarımızda markamızı en iyi şekilde temsil etmeye özen gösteririz. Markamızı korumak ve güçlendirmek için resmi marka kılavuzlarını takip ederiz.

6. Olumsuz Yorumlar ve Şikayetler

Olumsuz yorumlar veya şikayetler aldığımızda, profesyonel bir şekilde yanıt veririz ve sorunları çözmek için çaba sarf ederiz. Her zaman olumlu bir müşteri deneyimi sağlama hedefiyle hareket ederiz.

7. Rekabet ve Rakip İzleme

Rakiplerimizi veya diğer organizasyonları eleştirmek yerine, kendi markamıza odaklanırız. Rekabetçi olmayı teşvik ederiz, ancak rekabet kurallarına saygı gösteririz.

8. İçerik Üretimi ve Paylaşımı

Sosyal medya platformlarında çeşitli, ilgi çekici ve değerli içerikler üretmeye ve paylaşmaya özen gösteririz. İçeriklerimiz markamızı yansıtmalı ve hedef kitlemizin ilgisini çekmelidir.

9. Kriz Yönetimi

Olumsuz bir olay veya kriz durumunda, hızlı ve etkili bir şekilde iletişim kurarak sorunları çözmeye çalışırız. Kriz anlarında açık ve dürüst bir iletişim benimseriz.

10. İzleme ve Analiz

Sosyal medya performansımızı izleriz ve analiz ederiz. Geri bildirimleri dikkate alırız ve stratejilerimizi sürekli olarak iyileştirmek için verilere dayalı kararlar alırız.

Bu sosyal medya ilkeleri, organizasyonunuzun sosyal medya etkinliklerini yönlendirmek için bir rehber olarak kullanılabilir. İşletmenizin özel gereksinimlerine ve hedeflerine göre özelleştirebilirsiniz.